YUKI TANAKA

美容情報や日々の思ったことなどを書きます。

できれば待ちたくないですよね

 

今日、担当させていただいたお客様から

こんな声をいただきました

 

『ずっと通ってた美容室、良いところだったけど待ち時間が長いから

違う美容室行こうと思って今日来ました。』

 

って。

 

 

繁盛してる美容室ならお客様をお待たせしてしまう場面も

多々あると思います

 

 

ただ、お待たせすることが当たり前になってないかな?

って思いますよね

 

 

 

 

よく拝見してるairの木村さんの記事

naotokimura.tokyo

 ちょうど良い記事を見つけたので貼らせていただきます。

 

 

 

 

 

スタイリストは自分の給料に関係するからバンバン予約を取りたいでしょうが

取ってもお待たせするのであれば取らない方がいいと思います。

 

 

待ってる時間ほど無駄な時間はありませんからね。

 

 

『予約したのになんでこんなに待たないといけないんだろう』

僕ならこう思いますし、お客様もきっと同じように思っているはずですし…

 

 

 

それに

お客様だけではなく手伝ってくれてるアシスタントにだって

多少なりとも負担はかかっているはず

 

 

 

お店のやり方があるとは思いますが

 

お客様やスタッフのことを考えた

思いやりのあるサロンワークって素敵ですよね。

 

 

参考までに

 

 

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beauty.hotpepper.jp

 

 


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